キャンセル

ご注文後48時間以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。ご返金には、お支払い方法に応じて3～5営業日かかります。

返品

返品ポリシーの有効期間は30日間です。商品ご購入から30日以上経過した場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換をお受けできません。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、お客様が受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品不可の商品：

一部の健康・パーソナルケア用品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

ご購入品を製造元に返送しないでください。

一部返金のみが認められる特定の状況があります（該当する場合）。

元の状態ではない、損傷している、または当社の過失によらない理由で部品が不足している商品。

配達から30日以上経過して返品された商品。

返金（該当する場合）

返品が受領され検査された後、返品された商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または却下についてもお知らせします。

承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に通知されるまで時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。返金が通知されるまでに処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、support@Star Media.store.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）

申し訳ございませんが、定価品のみが返金対象となり、セール品は返金できません。

交換（該当する場合）

欠陥または損傷がある場合のみ、商品を交換いたします。破損または欠陥のある商品を受け取った場合、商品到着後72時間以内に、欠陥のある商品について当社にご連絡ください。support@Star Media.store.comまでご連絡ください。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に配送された場合、返品の価値に応じたギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が後でお客様に贈るために注文を自分に配送させた場合、贈り主に返金を行い、贈り主がお客様の返品について知ることになります。

配送

商品を返品するには、support@Star Media.store.comまでメールでお問い合わせください。

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。

お住まいの地域によっては、交換商品の到着にかかる時間が異なる場合があります。

75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。