取消

您可以在下订单后 48 小时内取消订单。退款通常需要 3-5 个工作日才能退回到您的原始付款方式。

退货

我们的政策有效期为 30 天。如果您的购买已超过 30 天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

符合退货条件的商品必须是未使用过的，并且与您收到时的情况相同。商品还必须有原始包装。

其他不可退货的商品：

部分健康和个人护理用品

如需完成退货，我们需要收据或购买凭证。

请勿将您的购买商品退回给制造商。

在某些情况下，只批准部分退款（如果适用）

任何非原始状态、损坏或缺少零件的商品，且并非由于我们的错误造成的

任何在发货 30 天后退回的商品

退款（如果适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

延迟或未收到退款（如果适用）

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式入账。

接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一些处理时间。

如果您已完成以上所有操作仍未收到退款，请通过 support@Star Media.store.com 联系我们。

促销商品（如果适用）

只有按原价出售的商品才能获得退款，很遗憾促销商品无法退款。

换货（如果适用）

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您收到损坏或有缺陷的商品，您有 72 小时的时间（自商品抵达之日起）联系我们处理有缺陷的商品。您可以通过 support@Star Media.store.com 联系我们。

礼品

如果商品购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到退货价值的礼品积分。收到退回的商品后，礼品券将邮寄给您。

如果商品购买时未标记为礼品，或者送礼人将订单寄给自己，以便稍后送给您，我们将向送礼人退款，他将得知您的退货情况。

运输

如需退回您的商品，您应通过 support@Star Media.store.com 向我们发送电子邮件。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。

根据您居住地的不同，您的换货商品到达所需的时间可能会有所不同。

如果您的商品价值超过 75 美元，您应考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。